Politica de rambursare

Prezenta politică reglementează relația comercială dintre client și Miu Ioan Catalin PFA (denumită comercial Akvazyr Systems), cu sediul social în Comuna Gostinari, Județ Giurgiu, Soseaua Principala, Nr. 121, CUI: 49536436, Nr. Reg. Comerțului: F2024000024521.

1. Delimitare: Retur Comercial vs. Garanție

  • Retur (Dreptul de retragere): Se aplică exclusiv achizițiilor la distanță (online), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

  • Garanție: Se aplică defectelor tehnice apărute în perioada de garanție. Aceasta se soluționează strict conform Certificatului de Garanție emis de Akvazyr Systems și livrat în colet.

2. Dreptul de Retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului.

  • Condiții obligatorii pentru acceptare:

    • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, complet (toate cutiile, folii de protecție, accesorii, manuale).

    • Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, utilizare sau modificare. (Exemple de refuz: carcasă zgâriată, componente care au fost demontate/reinstalate necorespunzător, software cu licențe activate de către utilizator care blochează reinstalarea).

    • Diminuarea valorii: Dacă produsul a fost manipulat excesiv, ne rezervăm dreptul legal de a reține o cotă procentuală (între 10% și 50%) din valoarea rambursată, în funcție de gradul de depreciere constatat după verificare.

    • Produse exceptate: Nu se acceptă returul sistemelor care au fost personalizate (configurate) la cererea specifică a clientului, dacă acestea nu prezintă defecte tehnice.

3. Procedura de Retur

Pentru a iniția returul:

  1. Trimite un e-mail la office@akvazyr.shop cu subiectul „RETUR COMANDĂ NR. [NUMĂR]”.

  2. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către CLIENT.

  3. Coletul trebuie ambalat riguros. Ne asumăm responsabilitatea pentru integritatea produsului doar după ce coletul este recepționat și verificat în depozitul nostru. Nu acceptăm colete cu plată ramburs la livrare.

4. Garanție (Condiții stricte)

Dacă produsul prezintă un defect tehnic:

  • NU iniția procedura de retur. Contactează-ne la office@akvazyr.shop pentru deschiderea unui tichet de service.

  • Pierderea garanției: Garanția devine nulă în următoarele cazuri:

    • Intervenții neautorizate în interiorul unității (desigilarea carcasei/componentelor fără acordul nostru scris).

    • Defecte cauzate de șocuri mecanice sau electrice (surse de tensiune instabile).

    • Modificări software neautorizate sau overclocking forțat care duce la instabilitatea sistemului.

5. Rambursarea banilor

  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului.

  • Plata se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.

6. Identificare Business

  • Titular: Miu Ioan Catalin PFA

  • Brand: Akvazyr Systems

  • CUI: 49536436

  • Adresă: Comuna Gostinari, Jud. Giurgiu, Soseaua Principala, Nr. 121

  • Contact: office@akvazyr.shop